un detector en tiempo real de ara√Īazos y golpes

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By Tubazo

Contrata un seguro para tu veh√≠culo usado en cualquier momento, en pocos minutos y sin moverte. Esto ser√° posible gracias a la iniciativa lanzada por MAPFRE aplicando un modelo pionero de inteligencia artificial capaz de detectar abolladuras, rayones o peque√Īos defectos en la carrocer√≠a, en tiempo real, a partir de fotograf√≠as realizadas con tu propio m√≥vil. Para conseguirlo, la empresa ha contado con la colaboraci√≥n de ControlExpert, un proveedor alem√°n l√≠der de servicios de tecnolog√≠a de inteligencia artificial para el mercado de seguros, que ha capacitado a algoritmo con miles de im√°genes proporcionadas por la aseguradora, hasta alcanzar precisiones superiores al 95%.

Acaba de comprar un veh√≠culo usado, solo ese modelo que ha estado buscando durante meses y que cumple con todas tus expectativas. Tras la compra, lo primero que necesitas es contratar un seguro y, lo m√°s importante, quieres hacerlo de forma sencilla y r√°pida. Hasta ahora, la mayor√≠a de las compa√Ī√≠as de seguros ofreci√≥ la posibilidad de acudir a una instalaci√≥n oficial para que un experto eval√ļe el estado del veh√≠culo.

En los √ļltimos a√Īos hemos visto que las principales empresas tambi√©n permiten fotografiar la carrocer√≠a y enviar las im√°genes para su verificaci√≥n manual antes de confirmar la p√≥liza final, un proceso que normalmente lleva varios d√≠as. Esta realidad cambiar√° en los pr√≥ximos meses. MAPFRE ha encontrado la soluci√≥n m√°s √°gil y segura gracias a la inteligencia artificial (IA).

En las pr√≥ximas semanas, la aseguradora espa√Īola pondr√° en marcha un piloto con los clientes para la verificaci√≥n autom√°tica de da√Īos mediante un algoritmo, disponible las 24 horas del d√≠a, los 365 d√≠as del a√Īo, aplicado a la contrataci√≥n de seguros de veh√≠culos usados. ¬ŅQu√© significa este avance? Que puedas mostrar el estado de la carrocer√≠a de tu coche sin necesidad de desplazarte, sin la intervenci√≥n de un experto o especialista, y as√≠ activar tu p√≥liza al instante.

¬ęLa evaluaci√≥n autom√°tica de da√Īos es la pieza que falta para dar el impulso final y explotar el verdadero potencial de la verificaci√≥n digital a trav√©s de fotos que comenzaron en 2019¬Ľ, dice. Alberto Rodr√≠guez, Responsable T√©cnico del √Ārea de Autom√≥viles Particulares de MAPFRE Espa√Īa.

Con el móvil paso a paso

El poder de la IA en la evaluaci√≥n de da√Īos de veh√≠culos: un detector de ara√Īazos y golpes en tiempo real

Operación para el usuario se siente cómodo y, sobre todo, simple, brindando inmediatez y la posibilidad de contar con un seguro con cobertura extendida en cualquier momento. Cuando el cliente finaliza el contrato en línea de su seguro recibe un Mensaje SMS con un enlace, que abre una solución web en su smartphone para guiarlo en la toma de fotografías desde diferentes ángulos: lado derecho e izquierdo, delantero y trasero.

La novedad introducida en este piloto es que, en ese momento, un algoritmo de aprendizaje profundo (una t√©cnica de vanguardia conocida como Aprendizaje profundo) analiza las im√°genes en tiempo real e identifica la presencia o ausencia de cualquier tipo de da√Īo. Este veredicto permite ajustar la pol√≠tica personalizada para el cliente. En caso de cumplimiento, el cliente podr√° disfrutar de su seguro sin esperas ni desplazamientos. Y todo esto sin mediaci√≥n humana.

Entrenamiento supervisado

En el desarrollo de este proyecto han participado equipos transversales de las dos empresas, uniendo especialistas en an√°lisis de datos, negocios o innovaci√≥n con ingenieros de CESVIMAP (Centro de I + D + i de MAPFRE), expertos en expertise, etc. Para Andreas Witte, director de tecnolog√≠a y director de tecnolog√≠a de ControlExpert, ha sido un orgullo ¬ędesarrollar una s√≥lida colaboraci√≥n con MAPFRE y apoyarla para estar a la vanguardia del sector asegurador, dot√°ndolo de los √ļltimos productos y servicios impulsados ‚Äč‚Äčpor IA¬Ľ.

Witte confirma que sus productos, desarrollado en estrecha cooperación entre su departamento de investigación y universidades e institutos de investigación internacionales, se basan en tecnologías líderes -por ejemplo, Redes generativas antagónicas (GAN) y segmentación de instancias: que logran desplegar modelos predictivos precisos al máximo para sus clientes.

La valoraci√≥n digital del da√Īo mediante AI puede afectar positivamente al seguro en un mercado con decenas de miles de contrataciones por a√Īo. Hablamos sobre m√°s de 1.8 millones de transacciones de autom√≥viles usados ‚Äč‚Äčen 2020, una cifra que se espera aumente al 4% este a√Īo, seg√ļn datos de la consultora MSI para la asociaci√≥n de concesionarios Faconauto.

Nivel de éxito muy alto

El poder de la IA en la evaluaci√≥n de da√Īos de veh√≠culos: un detector de ara√Īazos y golpes en tiempo real

Analizar esta cantidad de im√°genes ha supuesto un gran esfuerzo para perfeccionar el modelo. Como detalle, en un principio, cuando la foto no era de calidad o estaba mal iluminada, La inteligencia artificial detect√≥ la imagen de los sensores de estacionamiento como golpes o marcas en el cuerpo. de los cuales tienen muchos de los modelos modernos. Para lograr un nivel muy alto de √©xito, la IA ha necesitado aprender todos estos patrones. Seg√ļn fuentes de MAPFRE, dos tercios de las contrataciones son por autos en buen estado y un tercio tendr√≠a alg√ļn tipo de golpe o marca. Y de estos, la mitad tiene da√Īos de baja gravedad que no son tan f√°ciles de percibir.

La valoraci√≥n autom√°tica mediante im√°genes de IA forma parte de los objetivos estrat√©gicos de MAPFRE como aseguradora y de MAPFRE Open Innovation (MOI) como divisi√≥n de innovaci√≥n de la compa√Ī√≠a. Con la colaboraci√≥n de ControlExpert, socio tecnol√≥gico con peso en el mercado asegurador, MAPFRE ha creado un sistema √ļnico y personalizado que es pionera en Espa√Īa en el caso de la contrataci√≥n de seguros para veh√≠culos usados ‚Äč‚Äčy con enorme potencial para ser aplicado a otros casos. El futuro de la IA en la industria es prometedor.

Más allá del seguro de automóvil, sistemas como este también se pueden aplicar a la contratación de seguros para el hogar o la empresa. La clave de estos productos de nueva generación es agilizar los procesos y brindar al cliente una experiencia personalizada, simple y moderna. En definitiva, ofrecer al cliente una mejor experiencia y una gestión más moderna, propia de los nuevos tiempos.

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